記袁家界管委會(huì)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng) |
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發(fā)布日期:2009/5/3 8:58:31 來源:張家界日?qǐng)?bào) 作者:尹明 張宏波 |
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一場學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)在海拔1000多米高的袁家界景區(qū)悄悄拉開!
春暖花開的4月里,筆者在袁家界看到,這里空氣清新,游道干凈。讓人特別舒適的是,這里的每個(gè)經(jīng)營攤點(diǎn)都掛有經(jīng)營服務(wù)公示牌,上面印有店主的個(gè)人信息、經(jīng)營范圍及監(jiān)督投訴舉報(bào)電話。
“這是第二次來張家界了,現(xiàn)在這里的商鋪管理規(guī)范了很多,有了監(jiān)督保障,我們買東西也放心!眮碜蕴K州的王先生告訴筆者,上世紀(jì)90年代他來張家界時(shí),感覺村民亂搭亂建比較嚴(yán)重!澳菚r(shí)社會(huì)車輛亂停亂擺,不文明的拉客接客,欠規(guī)范和誠信的經(jīng)營等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生!
在和王先生閑聊的時(shí)候,筆者發(fā)現(xiàn)不管是員工、村民還是旅游從業(yè)人員,在面對(duì)景區(qū)垃圾,總是有人去撿取放到垃圾箱中。同行的袁家界管理會(huì)主任宋志光告訴筆者,通過10多年的發(fā)展,袁家界這幾年基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上去了,游人蜂擁而至,但同時(shí)保護(hù)與管理卻跟不上,因此管委會(huì)決定乘學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀良機(jī),大力開展“四員”活動(dòng)。
何謂“四員”活動(dòng)?按照管委會(huì)的說法,就是將管委會(huì)的工作整合起來,每一名工作人員都要全面承擔(dān)景區(qū)各項(xiàng)日常管理職責(zé)。比如“衛(wèi)生員”,管委會(huì)認(rèn)為環(huán)境衛(wèi)生事關(guān)景區(qū)形象,任何一名員工、村民、旅游從業(yè)人員遇有垃圾都要將其撿起放入垃圾桶內(nèi);“講解員”:客人首問到誰,誰都不準(zhǔn)推諉,要認(rèn)真仔細(xì)回答客人的提問,詳細(xì)地給客人講解;“防火員”:森林防火是景區(qū)的生命線,不管誰遇到禁煙區(qū)吸煙和火情,都要制止和消除;“服務(wù)員”:任何一名員工、村民、旅游從業(yè)人員遇到客人求助和困難都要給客人熱情服務(wù)和幫助。
為了將“四員”活動(dòng)執(zhí)行到位,今年4月3日,袁家界管委會(huì)專門開了一次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀動(dòng)員會(huì)議,會(huì)議制定通過了“四員”活動(dòng)總體目標(biāo)和公開承諾,提出用“四員”活動(dòng)管理景區(qū)管理者、從業(yè)人員,為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并要將其作為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的主線和載體。
隨后,一系列措施出臺(tái)。首先就是讓“四員”活動(dòng)家喻戶曉。4月9日,袁家界管委會(huì)召開了各所、辦的工作安排會(huì)議,強(qiáng)調(diào)要讓每位景區(qū)管理者、從業(yè)人員都知曉“四員”活動(dòng),做好做實(shí)這項(xiàng)工作,同時(shí)進(jìn)行公布,要求工作人員都參與。“公布了,我們就沒有退路!彼沃竟庹f。
在袁家界的采訪中,筆者發(fā)現(xiàn),袁家界景區(qū)每一位員工和干部都對(duì)“四員”活動(dòng)所承載的那份職責(zé)有著切實(shí)的認(rèn)識(shí)。在防火所,副所長滿興勝說,“四員”活動(dòng)以來,每位干部都認(rèn)真地學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀,結(jié)合自己的工作寫了學(xué)習(xí)體會(huì),并與本部門職工進(jìn)行了探討。
“這個(gè)活動(dòng)確實(shí)很有必要。通過學(xué)習(xí),認(rèn)識(shí)到自己肩上的責(zé)任非常重大!睗M興勝告訴筆者,不開展這個(gè)活動(dòng)的時(shí)候,感覺工作就是那樣干。但是一學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)“作為中國第一個(gè)國家森林公園,森林防火真的很重要,一旦發(fā)生森林火災(zāi),那將是毀滅性的災(zāi)難!
“金飯碗其實(shí)就捧在我們自己的手中,我們絕不能讓它毀在我們手里。”與滿興勝的看法相同,在袁家界景區(qū)環(huán)境保護(hù)所,代春國所長向筆者介紹,開展實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)非常必要,能夠增加工作的責(zé)任感、使命感和榮譽(yù)感。他說,以往環(huán)保所的工作人員都是幾天清掃一次,開展“四員”活動(dòng)以來,大家的思想認(rèn)識(shí)上來了,每天每隔三小時(shí)就巡查一班,每人每天最少巡查四次。
“通過這個(gè)活動(dòng),通過不斷地學(xué)習(xí),大家感覺這里就是我們的家,游客就是我們的親人!贝簢f,現(xiàn)在所里的每名工作人員在干好本職工作的同時(shí),還要肩負(fù)為游客講解、服務(wù)和森林防火的職責(zé)。這在原來不可想象,但現(xiàn)在大家認(rèn)為理所當(dāng)然。
在實(shí)踐過程中,管委會(huì)還充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用,采取按季度評(píng)選優(yōu)秀“四員”員工等措施,將“四員”活動(dòng)層層推向深入。4月14日,管委會(huì)在到各個(gè)所、辦對(duì)每個(gè)黨員學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的筆記、心得進(jìn)行大檢查,發(fā)現(xiàn)有多位非黨員也在學(xué)習(xí),也在寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)。
隨著以“四員”活動(dòng)為主線的實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的深入開展,袁家界形象得到提升,F(xiàn)在,袁家界管委會(huì)的每一位工作人員每天都佩戴胸牌上崗,他們活躍在景區(qū)的各個(gè)地方。在迷魂臺(tái),筆者看到一位佩戴胸牌的景區(qū)工作人員在耐心的將吸煙的游客勸說到專門的吸煙區(qū)。在不遠(yuǎn)處的游道,另一名工作人員則在游道上撿游客丟棄的食品包裝紙和礦泉水瓶子,有時(shí)仔細(xì)到連一枚果核也不漏掉。
“這里的工作人員真不錯(cuò),不愧是好山育好人!眮碜陨虾5睦钅雀嬖V筆者,她到過那么多好玩的地方,張家界給她的印象最好!霸谄渌胤,很少看到過為一根煙頭到欄桿外揀起來的情況,而且這里的人很友善,隨便遇到什么人有問題都給你解決!
“不知細(xì)葉誰裁出,春風(fēng)二月似剪刀!碧拼娙速R知章這首《詠柳》詩中把乍暖還寒的二月春風(fēng)由無形化為有形,顯示了春風(fēng)的神奇靈巧。同樣,“四員”活動(dòng)在讓游客滿意的同時(shí),人人參與、人人有責(zé)的這個(gè)活動(dòng),也在悄悄地改變其他很多東西。在采訪中,袁家界景區(qū)的一位工作人員自豪地對(duì)筆者說,在袁家界風(fēng)景區(qū),所有商鋪經(jīng)營店夜間都不用鎖門,而且也沒有店主在內(nèi)值守,一直沒發(fā)生被盜損失事件。
隨著袁家界管委會(huì)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的深入開展,我們完全有理由相信,春天的序曲將在這里越奏越響,奏出一個(gè)和諧、美麗的袁家界來! |
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編輯:盛克儉 【關(guān)閉】 |
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