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一個小凳子暨愛心通道預(yù)約登記點(diǎn)、一個旅游速裁法庭、一個黨團(tuán)員應(yīng)急救助分隊、一個醫(yī)療急救點(diǎn)、一份游客意見征詢表、一個應(yīng)急服務(wù)包，"十一"黃金周期間，世界自然遺產(chǎn)張家界核心景區(qū)黃石寨推出了"六個一"親情化服務(wù)，為游客提供貼心服務(wù)，讓游客出游感受平安滿意。

    黃石寨景區(qū)是世界自然遺產(chǎn)地張家界武陵源的核心景區(qū)，其主要景點(diǎn)有天書寶匣、定海神針、南天一柱、金海探龜?shù)�，是張家界美景最集中的地方之一，�?不到黃石寨，枉到張家界"的評語，每年吸引著大量的游客前往觀景。

    據(jù)黃石寨景區(qū)管委會主任張交通介紹，今年國慶黃金周期間，黃石寨景區(qū)推出"六個一"親情化服務(wù)，力圖讓游客舒心出游，平安出游，出游滿意。據(jù)了解，"六個一"中首次在核心景區(qū)內(nèi)設(shè)立的"一張小凳子"暨一處"愛心通道"，為老人、孕婦、小孩以及殘疾人等特殊群體免費(fèi)提供小凳子休息和上索道免排隊愛心通道服務(wù)，讓游客倍感溫暖。

    此外，景區(qū)設(shè)立了一處"旅游速裁法庭"，采取咨詢、起訴、立案、調(diào)處、執(zhí)行一站式工作機(jī)制，第一時間快速處理旅游糾紛案件，維護(hù)游客的正當(dāng)權(quán)益，大幅提升了游客滿意度；景區(qū)加強(qiáng)了黨團(tuán)員應(yīng)急救助分隊的建設(shè)，嚴(yán)格兌現(xiàn)"接到客人求助電話，15分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場實(shí)施救助"的公開承諾；在客流量集中的雙門迎賓景點(diǎn)設(shè)立的一個醫(yī)療急救點(diǎn)，為游客提供測量血壓、診治蜂叮、猴子抓傷、擦傷摔傷的傷口消炎處理等醫(yī)療服務(wù)，供應(yīng)感冒、腹瀉等常用藥品，并負(fù)責(zé)突發(fā)病人的緊急救治，確保每一位客人在景區(qū)的平安；共產(chǎn)黨員義務(wù)咨詢臺公開向游客征求意見，通過征求客人對景區(qū)管理服務(wù)工作的評價、意見和建議，了解游客需求，發(fā)現(xiàn)工作不足，隨時改進(jìn)完善，讓游客平安滿意；所有路段保潔員均肩挎"應(yīng)急服務(wù)包"，包內(nèi)配備針線包、創(chuàng)可貼、導(dǎo)游圖等物品，隨時為客人提供義務(wù)咨詢、游覽指導(dǎo)、針線縫補(bǔ)等簡單應(yīng)急幫助，貼心服務(wù)游客。"'六個一'親情化服務(wù)，貼近游客心靈，希望能讓每一位來黃石寨景區(qū)的游客都能感受到來黃石寨自然奇景的同時，也能感受到自黃石寨這一全國先進(jìn)基層黨支部的優(yōu)質(zhì)親情化服務(wù)，彰顯出美景之外的人文關(guān)懷。"張交通說