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10月26日至29日，第十屆全國(guó)旅游城市旅游質(zhì)監(jiān)互動(dòng)協(xié)作會(huì)議在湖北省宜昌市召開(kāi)，全國(guó)共有26個(gè)省市92個(gè)城市260名代表參加會(huì)議,國(guó)家旅游局監(jiān)管司楊新民副司長(zhǎng)出席本次會(huì)議,我市派代表參加會(huì)議并根據(jù)大會(huì)安排就我市在旅游投訴處理工作的做法在會(huì)上進(jìn)行交流發(fā)言。
　　處理旅游投訴是旅游質(zhì)監(jiān)所最基本的能力，與會(huì)代表對(duì)我市旅游投訴處理的做法給予了充分認(rèn)可，同時(shí)對(duì)我市開(kāi)展的黨代表、人大代表、政協(xié)委員評(píng)議旅游投訴的做法以及把投訴處理當(dāng)做旅游促銷上門(mén)向游客賠禮道歉的方式進(jìn)行了熱烈的討論，認(rèn)為是一種旅游投訴處理上的創(chuàng)新，值得大家借鑒。說(shuō)