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                                                                             張旅[2011]54號(hào)
                                                                              張家界市旅游局

各區(qū)、縣（處）旅游局，各張家界旅行社：
　　“一誠(chéng)通”系統(tǒng)自投入使用以來(lái)，在旅游目的地管理上發(fā)揮了重要作用。但就目前調(diào)查的情況來(lái)看，各旅行社在“一誠(chéng)通”系統(tǒng)信息填報(bào)上存在著許多不規(guī)范的地方，主要是填報(bào)信息不完整或者填報(bào)信息不準(zhǔn)確。為進(jìn)一步完善“一誠(chéng)通”系統(tǒng)的效能，真正發(fā)揮“一誠(chéng)通”系統(tǒng)規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為的作用，現(xiàn)就有關(guān)“一誠(chéng)通”旅行社電子行程單管理工作通知如下：
　　一、必須認(rèn)真填寫(xiě)“一誠(chéng)通”旅游團(tuán)隊(duì)行程單
　　1、電子行程單中所列項(xiàng)目均必須如實(shí)逐項(xiàng)填寫(xiě)。
　　2、“組團(tuán)社”相關(guān)欄必須填寫(xiě)組團(tuán)社名稱(chēng)全稱(chēng)和負(fù)責(zé)人、領(lǐng)隊(duì)姓名。
　　3、“旅游運(yùn)輸公司”相關(guān)欄，要填寫(xiě)公司名稱(chēng)全稱(chēng)、車(chē)輛型號(hào)、類(lèi)別、車(chē)牌號(hào)、駕駛員姓名、聯(lián)系方式。如果是外地公司及游客家庭、單位用車(chē)，須準(zhǔn)確填寫(xiě)車(chē)牌號(hào)、駕駛員姓名，不得填寫(xiě)“自帶車(chē)”。
　　4、“就餐地點(diǎn)”、“景區(qū)（點(diǎn)）”、“住宿賓館”欄必須在“一誠(chéng)通”系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)進(jìn)行選擇。一旦確定后，不得隨意更改行程、隨意更換選定的餐館、酒店、景區(qū)（點(diǎn)）。
　　5、國(guó)內(nèi)“客源地”欄填寫(xiě)必須準(zhǔn)確到地市、縣。入境“客源地”要填寫(xiě)到國(guó)家或地區(qū)。
　　6、實(shí)行法人負(fù)責(zé)制。電子行程單填報(bào)人和確認(rèn)者要受旅行社法人委托授權(quán)上報(bào)市旅游局備案。旅行社總經(jīng)理簽章要完整，部門(mén)和個(gè)人無(wú)權(quán)確認(rèn)。
　　7、各旅行社要加強(qiáng)對(duì)公司總經(jīng)理帳號(hào)及內(nèi)部子帳號(hào)的分發(fā)管理，建立帳號(hào)使用者檔案及臺(tái)帳。
　　二、嚴(yán)格實(shí)行合同制管理
　　1、地接社與組團(tuán)社必須簽訂接團(tuán)合同，散拼團(tuán)轉(zhuǎn)交經(jīng)營(yíng)也必須由組團(tuán)旅行社與接待社法人之間簽訂委托接待合同，也就是委托經(jīng)營(yíng)合同。如果地接社在客源地取得經(jīng)營(yíng)資格，直接組團(tuán)必須有與旅游者簽訂的旅游合同。
　　2、旅行社與具有合法資質(zhì)的旅游運(yùn)輸公司、酒店、餐館、購(gòu)物場(chǎng)所、景區(qū)（點(diǎn)）、娛樂(lè)場(chǎng)所發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)，必須簽訂合同，約定雙方的權(quán)利義務(wù)。
　　3、合同必須按照“公對(duì)公”、“法人對(duì)法人”的原則簽訂。旅行社部門(mén)或個(gè)人，其他旅游企業(yè)個(gè)人或部門(mén)都無(wú)權(quán)簽署，如有特殊原因需要他人代簽的，必須出具法人委托書(shū)（函）。
　　三、實(shí)行經(jīng)常性檢查制度
　　各旅行社要認(rèn)真執(zhí)行以上各項(xiàng)要求，各級(jí)旅游管理部門(mén)要對(duì)旅行社團(tuán)隊(duì)檔案和行程單實(shí)行經(jīng)常性檢查，并將檢查結(jié)果納入旅行社年度考核重要內(nèi)容，促進(jìn)各旅行社企業(yè)進(jìn)一步提高規(guī)范化經(jīng)營(yíng)水平。
　　特此通知

                                                                                                                                                                                              二〇一一年十二月十三日

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