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　　2011年度， 武陵源區(qū)物價局堅持依法辦事，堅持價格舉報24小時無障礙處理，獲得了游客和社會的廣泛好評，被評為“全省依法辦事示范窗口單位”。該局一方面廣泛宣傳價格舉報服務品牌，在有游客消費的場所都公布了價格投訴舉報電話，特別是在重要節(jié)假日期間，在景區(qū)景點門票站口和游客集散地，設立價格咨詢服務投訴臺，公布舉報投訴電話12358，并有選擇性地向部分游客發(fā)放義務監(jiān)督卡。另一方面加強價格舉報服務軟硬件建設，強化價格舉報處理快速反應能力。局屬價格檢查分局專門配置了價格舉報投訴處理專用車、數(shù)碼相機、電腦等高規(guī)格硬件設施。

　　該局還在節(jié)假日和特殊時期，成立價格舉報快速查處小分隊，及時受理、及時處置游客的價格舉報和咨詢。對待山下客人投訴舉報，要求5分鐘里趕到現(xiàn)場進行調(diào)查處理；對待山上游客的投訴舉報，第一時間通知轄區(qū)所在的價格監(jiān)督站5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場了解情況，協(xié)調(diào)處理。去年一名山東游客在城區(qū)某夜市攤宵夜，其中一道野菜在消費前未講明價格要價太高，引起不滿，隨即撥打了價格舉報電話。3分鐘之內(nèi)，物價執(zhí)法人員就趕到了現(xiàn)場，對消費者和店主進行了調(diào)解，店主及時退還15元給游客，并承諾改進服務杜絕此類事件再次發(fā)生。返程后這位投訴者還專門寫了感謝信，對武陵源價格舉報中心高度重視游客投訴，快速反應的能力給予贊賞。