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      經(jīng)過(guò)近一周的實(shí)地觀察和信息綜合，武陵源核心景區(qū)推行的團(tuán)隊(duì)分站分時(shí)預(yù)約游覽機(jī)制對(duì)緩解索道、電梯等排長(zhǎng)隊(duì)難題起到關(guān)鍵性的推動(dòng)作用。筆者選擇了百龍?zhí)焯荨�袁家界�?A class=insidelink title=天子山 >天子山線路再次實(shí)地觀察游客排隊(duì)現(xiàn)象，并記錄和收集游客對(duì)武陵源推行預(yù)約進(jìn)山游覽制的一些意見(jiàn)和建議。

　　在百龍?zhí)焯?/A>下站看到，觀景平臺(tái)客流并不大，但乘梯進(jìn)入通道已排了隊(duì)，檢票口采取限量放行的方式控制客流。筆者從通道排隊(duì)開(kāi)始到進(jìn)入電梯，約40分鐘。雖然通道內(nèi)排隊(duì)較為擁擠，但整個(gè)排隊(duì)秩序較好。游客普遍認(rèn)為，張家界風(fēng)景美，人人都想來(lái)，排隊(duì)1小時(shí)以內(nèi)都可以接受，這個(gè)時(shí)間不算長(zhǎng)。有游客建議：炎熱的夏季在排隊(duì)區(qū)域要保持良好的空氣流通和降暑降溫，景區(qū)管理部門(mén)要注意疏導(dǎo)游客的情緒。

　　筆者來(lái)到百龍?zhí)焯萆险经h(huán)保車停車場(chǎng)，候車亭游客雖然排著隊(duì)，但時(shí)間不長(zhǎng)。筆者擠上環(huán)保車前往迷魂臺(tái)，有游客反映：環(huán)保車應(yīng)按座位載客不應(yīng)該超員，景區(qū)公路彎曲，安全問(wèn)題不容易小視。還有游客建議，并不是所以區(qū)域乘環(huán)保車都排隊(duì)，有些區(qū)域空閑車多，可以視情適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整。

　　筆者乘環(huán)保車從天下第一橋前往天子山。在車上，來(lái)自山東的游客李先生告訴筆者：他是一名大學(xué)老師，也是一名攝影愛(ài)好者，連續(xù)幾個(gè)暑期他都來(lái)過(guò)張家界，排幾小時(shí)的長(zhǎng)隊(duì)，旅游者有埋怨不奇怪，一天的黃金游覽時(shí)間大部分花在排隊(duì)上確實(shí)讓人望而生畏，但既來(lái)之則安之，心態(tài)還是最重要。在筆者與他說(shuō)到景區(qū)現(xiàn)在實(shí)行預(yù)約進(jìn)山緩解排隊(duì)壓力時(shí)，李先生結(jié)合這幾天的行程談到：排隊(duì)減少只是相對(duì)的，時(shí)間扎堆、人數(shù)預(yù)約都是預(yù)約機(jī)制需要完善的問(wèn)題，目前的預(yù)約排隊(duì)還是針對(duì)團(tuán)隊(duì)游客，對(duì)旅行社來(lái)講行程安排仍逃不過(guò)高峰期。因?yàn)�，除了預(yù)約排隊(duì)外，合理整個(gè)行程安排也能在一定程度上起作用。

　　筆者到達(dá)天子山環(huán)保車停車場(chǎng)，候車亭也排起了長(zhǎng)隊(duì)，且有部分游客在太陽(yáng)下排隊(duì)。游客反映，在這里等車快半小時(shí)了，希望車輛安排得緊湊些。

　　筆者到達(dá)天子山索道上站，站棚內(nèi)的游客也排了幾個(gè)來(lái)回，但通行較快。筆者從排隊(duì)到進(jìn)入索道吊廂只需35分鐘。在隨機(jī)采訪中，有游客認(rèn)為，排隊(duì)現(xiàn)象是大部分重點(diǎn)景區(qū)的共性問(wèn)題，但要把排隊(duì)時(shí)間控制在常人能接受的范圍，特別是一些年長(zhǎng)或年小的，夏天站著排隊(duì)1小時(shí)以上，身體上好多都承受不了。另外，排隊(duì)期間，還要加強(qiáng)管理，做到人人平等，有序排隊(duì)，不走后門(mén)不插隊(duì)。

　　筆者在天子山索道下站看到，游客排隊(duì)到了高峰期。工作人員介紹，現(xiàn)在從開(kāi)始排隊(duì)到乘坐索道約兩個(gè)半小時(shí)。從現(xiàn)場(chǎng)情況，排隊(duì)問(wèn)題相比實(shí)行預(yù)約進(jìn)山游覽機(jī)制前有一定的緩解，但排隊(duì)時(shí)間仍然過(guò)長(zhǎng)，雖然站棚內(nèi)采取了降溫防暑措施，但游客對(duì)此反映較大，普遍認(rèn)為兩個(gè)半小時(shí)的排隊(duì)時(shí)間不能接受。有游客建議，索道一方面要應(yīng)該根椐每小時(shí)運(yùn)力售票，另一方面要擴(kuò)容升級(jí)，現(xiàn)有設(shè)備已不適合高峰期的客運(yùn)所需。

　　盡管是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，但游客普遍對(duì)景區(qū)管理部門(mén)為緩解排隊(duì)壓力而采取的預(yù)約進(jìn)山游覽制表示認(rèn)可，雖然還需要在實(shí)踐中不斷完善，但這是一種嘗試，也是一種努力方向，其最終目的是為了讓游客在張家界享受了快樂(lè)平安的旅行。

　　針對(duì)游客反映的集中問(wèn)題及提出的合理化建議，武陵源區(qū)旅工委將進(jìn)行綜合分析，并不斷對(duì)現(xiàn)行的預(yù)約進(jìn)山游覽制進(jìn)行補(bǔ)充完善。