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武陵源多家酒店安裝專用電話服務(wù)韓國游客 |
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發(fā)布日期：2010-5-14 8:58:50 來源：張家界新聞 作者：吳勇兵 |
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“酒店設(shè)的專用電話讓我感到很溫馨，張家界處處體現(xiàn)了人性化服務(wù)�！比涨埃瑏碜皂n國首爾的游客金先生在入住天子大酒店后寫下了這樣一句話。
原來，金先生入住酒店后，服務(wù)員告訴他，床頭有一部專用直拔韓國的長途電話，而且電話拔通后，所產(chǎn)生的話費由對方按韓國當?shù)卦捹M標準支付，自已不必負擔張家界本地國際長途通話費用。這種既省錢又便利的服務(wù)讓金先生和眾多的韓國游客在張家界感受到了一種特別的親切和溫馨。
據(jù)悉，武陵源區(qū)境內(nèi)多家三星級以上酒店都在客房內(nèi)專門為韓國客人配置了這種專用電話，數(shù)量累計超過2000部。區(qū)旅游局組織的問卷調(diào)查顯示，這種電話倍受韓國游人鐘愛，滿意率達100%。
編后：小小電話彰顯的是一種親情化服務(wù)，一種人文關(guān)懷，是武陵源景區(qū)旅游質(zhì)量提升的一個重要體現(xiàn)。武陵源區(qū)一方面強勢展開對外宣傳促銷，另一方面全面規(guī)范整治旅游市場秩序，在國內(nèi)外樹立了良好的品牌形象，境外市場逐步回暖，特別是連續(xù)兩年滑坡的韓國市場大幅回升，“韓流”得以重新涌現(xiàn)。面對難得的機遇，武陵源區(qū)結(jié)合當前正在開展的“平安滿意在張家界”專項活動，廣泛開展親情化、人性化服務(wù)活動，努力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，進一步鞏固我市主要的境外客源市場，這種做法值得提倡。 |
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編輯: 【關(guān)閉】 |
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