世界文化遺產(chǎn)福建土樓旅游服務推標準化管理
信息來源：張家界旅游指南網(wǎng) 瀏覽次數(shù)： 發(fā)布時間:2010/7/7 22:55:16
筆者5日從福建永定縣質量技術監(jiān)督局獲悉，《福建土樓旅游服務系列標準》已經(jīng)于1日通過專家組審定。該標準內容翔實，結構完整，具有較強的前瞻性、實用性，可操作性強，它的出臺填補了福建土樓旅游服務標準的空白。
《福建土樓旅游服務系列標準》主要圍繞“食、住、行、游、購、娛”六要素而制定，是在貫徹已有的國家標準、行業(yè)標準和地方標準的基礎上，結合當?shù)芈糜畏⻊諛I(yè)特點，逐步建立的“結構合理、層次分明、重點突出”的旅游服務標準體系。
《福建土樓旅游服務系列標準》由13項標準組成，它包括《土樓旅游餐飲業(yè)服務質量規(guī)范》、《土樓旅游非星級酒店服務質量規(guī)范》、《土樓旅游景區(qū)(點)服務質量規(guī)范》、《土樓旅游娛樂場所服務規(guī)范》、《土樓旅游產(chǎn)品標準》等多項地方標準，實現(xiàn)了福建土樓旅游業(yè)標準化管理。統(tǒng)一了福建土樓旅游服務各要素標準的最基本要求，對福建土樓旅游景區(qū)的規(guī)劃要求、交通服務、講解服務、購物服務、餐飲服務、投訴處理、旅游工藝品要求、從業(yè)人員要求、土樓客棧以及溫泉旅游服務等方面都作了具體而明確的規(guī)定。
有關專家表示，《福建土樓旅游服務系列標準》的制定和實施，有利于旅游管理部門及旅游企業(yè)進一步增強旅游服務意識和實施旅游標準化管理，促進土樓旅游景區(qū)行業(yè)健康、公平、有序競爭，對保護土樓旅游資源、環(huán)境和游客利益，優(yōu)化福建土樓旅游服務環(huán)境，提升土樓旅游品牌具有重要意義。
據(jù)介紹，列入世界文化遺產(chǎn)的“福建土樓”，由龍巖市的永定和漳州市的南靖、華安3縣的“六群四樓”46座土樓組成，包括永定縣的初溪土樓群、洪坑土樓群、高北土樓群、衍香樓、振福樓，南靖縣的田螺坑土樓群、河坑土樓群、和貴樓、懷遠樓，華安縣的大地土樓群。專家們指出，“福建土樓”造型獨特，規(guī)模宏大，結構奇巧。土樓文化根植于東方血緣倫理關系，是聚族而居傳統(tǒng)文化的歷史見證，體現(xiàn)了世界上獨一無二的大型生土夯筑的建筑藝術成就，具有“普遍而杰出的價值”。(
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