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　　記者日前從福建旅游監(jiān)管政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)暨創(chuàng)建文明行業(yè)工作會(huì)議上了解到，為規(guī)范赴臺(tái)游市場(chǎng)秩序，切實(shí)維護(hù)游客的利益，今年福建將加強(qiáng)對(duì)赴臺(tái)游組團(tuán)社和領(lǐng)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管。
　　今年福建將繼續(xù)堅(jiān)持“三抓”，著力提高游客滿(mǎn)意度：一是抓標(biāo)準(zhǔn)。加大推廣實(shí)施旅游業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)力度，嚴(yán)格執(zhí)行退出機(jī)制；二是抓監(jiān)管。針對(duì)赴臺(tái)游重點(diǎn)，組織明察暗訪、采取有效措施遏制低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)和拖欠款現(xiàn)象，同時(shí)認(rèn)真落實(shí)赴臺(tái)游行前說(shuō)明會(huì)制度，加強(qiáng)對(duì)游客“文明旅游、理性消費(fèi)”的宣傳引導(dǎo)；三是抓培訓(xùn)。福建將舉辦赴臺(tái)游領(lǐng)隊(duì)和出境游領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)班，尤其注意提升領(lǐng)隊(duì)在突發(fā)事件上的應(yīng)急處置能力。
　　去年以來(lái)，福建強(qiáng)化行業(yè)執(zhí)法，在全省范圍開(kāi)展旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理，共出動(dòng)2122人次，檢查旅游企業(yè)1416家、導(dǎo)游1447人次，處罰旅行社7家。根據(jù)赴臺(tái)游工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，福建制定下發(fā)了《關(guān)于再次強(qiáng)調(diào)赴臺(tái)灣地區(qū)旅游管理規(guī)定的通知》，及時(shí)準(zhǔn)確受理旅游投訴，規(guī)范赴臺(tái)游領(lǐng)隊(duì)管理。

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